Customer Service Backoffice

Para importante empresa textil en fase de crecimiento del Bages, precisamos incorporar un/a Administrativa de Atención al Cliente que actúe como enlace entre los diferentes departamentos de la empresa y el equipo de front office (el cual puede estar ubicado en diferentes lugares).

Sus principales funciones serán:
- Atención al cliente.
- Elaboración de las fichas técnicas de cada producto (tamaño, peso, foto, packaging).
- Apoyar y coordinar con los diferentes departamentos (ventas, producción, calidad, sostenibilidad y finanzas) los pedidos y muestras que sean necesarios.
- Negociación con los diferentes transportistas: presupuestos, saber calcular volumen, peso y características de ese envío y decidir cuál interesa más.
- Asegurar que todos los pedidos se procesan correctamente (emisión factura, packinglist, pago factura, seguimiento ontime de los pedidos).
- Preparación y coordinación de las muestras según los diferentes requerimientos de los ?Tenders? (diferentes formatos de cada empresa).
- Apoyar la preparación de la documentación de los diferentes ?Tenders? a los que nos presentamos. Debe poder ser autónoma para hacerlo (no intervendrá el supervisor)
- Conocer y revisar los detalles de cada proyecto.
- Hacer seguimiento y revisión de forma periódica de los diferentes KPI's que indica la comercial.
- Seguimiento proactivo de los asuntos pendientes.
- Realizar propuestas y sugerencias de mejora tanto de los proyectos como de los procedimientos de la división.

Se requiere:
- Conocimientos de logística: importacion-exportación, incoterms, modificar facturas, packing list, y gestión de documentación con la Cambra de Comerç.
- Dominio avanzado de paquete Office y Excel (tablas dinámicas).
- Buena comunicación y empatía.
- Orientación al cliente.
- Capacidades organizativas y de planificación.
- Persona con iniciativa.
- Buenas habilidades de coordinación (multifuncional) y de gestión del tiempo.
- Alta resolución y respuesta rápida.

Se ofrece:
- Incorporación immediata en empresa consolidada y en fase de crecimiento.
- Posibilidad de teletrabajo.
- Horario: lunes-jueves de 8-17h y viernes de 8-14h.
- Posibilidad de flexibilidad horaria.
- Salario acorde a la valía del candidato.

Experiencia requerida:
- Mínimo 3 años de experiencia pdemostrable en posiciones similares.

Formación requerida:
- CFGM en administración, comercio o similar.

Idiomas requeridos:
- Español: nativo o avanzado.
- Inglés: avanzado. Capacidad para leer documentos legales con vocabulario específico.